Ravina

  • 会員登録
  • 会員ログイン
  • 会員ログアウト
  • 商品検索
  • 商品検索

カテゴリー覧

  • ドッググッズ
  • スマホグッズ
  • インテリア
  • アクセサリー
  • コスメ
  • バッグ
  • インスタグラム
  • ツイッター
  • 楽天 ドッググリッター
  • ヤフー ドッググリッター

▼ 2017年8月 ▼

1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31

▼ 2017年9月 ▼

1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
 

お支払について

みなさんからよせられる質問をまとめてあります。
ここにない質問は、メールにてお問合せ下さい。

【ご注文に関して】
  • Q.ちゃんと注文できてますか?
  • ショッピングカートでのご注文手続きが完了しますと、当サイトより「ご注文ありがとうございました。」という件名のメールをお客様の登録メールアドレス宛てに送信いたします。
    この「ご注文ありがとうございました。」メールが届かない場合、ご注文手続きが完了していない可能性があります。ご注文内容を「ORDER/注文紹介」からご確認ください。注文情報が表示されない場合は注文手続きが完了しておりません。再度ご注文手続きをお願いいたします。
  • Q.注文した商品はいつごろ届きますか?
  • 原則として、ご注文日から3日から1週間以内にお届けいたします。(先行予約販売商品は除く)
    ※先行予約販売商品のお届け時期に関しましては、各商品のコメント欄をご確認下さい。
    商品を出荷する際に当サイトより「ご注文商品の配送発送致しました」という件名のメールをお客様の登録メールアドレス宛てに送信いたします。
    メール送信後、お客様のご自宅に商品が届くまでに、1日〜3日かかります。
  • Q.注文した商品や数量を変更できますか?
  • ショッピングカートにてご注文を確定した後は、ご注文内容を変更することはできません。変更の場合は下記のお問い合わせメールアドレス宛に、ご注文番号と会員ID、注文時にご指定の配送先と、変更したい配送先の住所等をご記入の上、メールにてご連絡下さい。
  • Q.注文時に指定した配送先を変更できますか?
  • ご注文いただいた商品の出荷準備が完了するまでの間は、配送先の変更が可能です。下記のお問い合わせメールアドレス宛に、ご注文番号と会員ID、注文時にご指定の配送先と、変更したい配送先の住所等をご記入の上、メールにてご連絡下さい。
    出荷準備が完了した後は、当サイトより送信します「出荷のお知らせ」メール内に記載しているお問い合わせ番号から、運送会社までお問い合わせください。
  • Q.注文時に指定した決済方法を変更できますか?
  • ショッピングカートにてご注文を確定した後は、決済方法のご指定を変更することはできません。
    「注文の確定」ボタンをクリックする前に、内容をよくご確認の上、ご購入下さい。
  • Q.注文の内容を確認したい
  • ご注文内容は会員サポートメニューの「ORDER/注文紹介」からご確認いただけます。
    当サイト左側のログインボタンにて、会員IDによりログイン後ご確認ください。
【トラブル?】
  • Q.ショッピングカートの中に入れた商品が消えてしまった
  • ショッピングカートの中身は、最後にカートに商品を入れてから15分ですべての商品がクリアされるようになっております。
    お手数ですが再度カートに商品を入れてご購入下さい。
    また、商品の確保は、商品がカートに入れられた時点ではなく、注文手続が完了した時点で行っております。
    カートに商品を入れてご注文手続きをしている間に、商品が完売してしまう場合もございますので、予めご了承ください。
  • Q.ポイントが0になってしまった。
  • 最後に商品をご購入してから、6ヶ月が経過すると、自動的に0になります。
    獲得したポイントはお早めにお使いいただくことをお勧めいたします。
  • Q.「ご注文の確認」等のメールが届かない。
  • フリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう場合がございます。通常の受信ボックスにメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
【商品のお届けに関して】
  • Q.商品が届く前に連絡がありますか?
  • 商品を出荷する際に、当サイトより「ご注文商品の配送発送致しました」という件名のメールをお客様の登録メールアドレス宛てに送信します。
    このメールには出荷した荷物のお問い合わせ番号を記載いたしますので、配送状況につきましては運送会社のホームページよりご確認いただけます。
  • Q.複数の注文をまとめて送ってもらうことはできますか?
  • ご注文確定後に複数の注文をまとめることはできません。同梱をご希望される場合は下記のお問い合わせメールアドレス宛に、ご注文番号とご注文者名をご記入の上お問い合わせ下さい。
  • Q.宅配便のお届け日を指定できますか?
  • お届け日の指定はお買い求め日より1週間以上先の指定であれば承ります。
  • Q.商品が届かない
  • 当サイトより「ご注文の確認」メールが届いてから、1週間経過しても「出荷のお知らせ」メールまたはその他のご連絡メールが届かない場合、下記のお問い合わせメールアドレス宛に、ご注文番号とご注文者名をご記入の上お問い合わせ下さい。
    また「ご注文商品の配送発送致しました」メールが届いてから、1日経過しても商品が届かない場合、「ご注文商品の配送発送致しました」メール内に記載されているお問い合わせ番号より、運送会社までお問い合わせください。
【お届け後の商品に関して】
  • Q.商品が不良品でした。注文したものとは違う商品でした。数が間違っていました。
  • 商品の返品または交換を送料弊社負担でお受けいたします。商品がお手元に届きましてから7日以内に、下記のお問い合わせメールアドレス宛に、ご注文番号と会員ID、交換か返品のご希望をご記入の上ご連絡下さい。
  • Q.注文を返品・交換できますか?
  • 商品の品質・検品には担当者が常にチェックしておりますが、万一商品に破損や汚れなどがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換・ご返金などの対応をさせていただきます。
    サイズ変更・カラー変更に関しましては、新品未使用品に限り対応させていただきます。
    ※商品の在庫がある場合に限ります。
    ※タグ・付属品などを紛失された場合は返品・交換させていただくことができませんので、ご了承ください。

    不良品・配送ミスの場合⇒送料・手数料は弊社負担
    カラー・サイズ変更の場合⇒送料・手数料はお客様負担
【会員登録に関して】
  • Q.会員登録情報を確認したい
  • サイドメニューの「会員登録/修正」から、ご確認いただけます。
  • Q.会員登録情報を変更したい
  • サイドメニューの「会員登録/修正」から、変更できます。
  • Q.登録メールアドレスを変更したい
  • サイドメニューの「会員登録/修正」から、変更できます。
    変更の際にはメルマガ登録の修正もお忘れのないよう、ご確認ください。
  • Q.パスワードを変更したい
  • サイドメニューの「会員登録/修正」から、変更できます。
  • Q.会員IDを変更したい
  • 会員IDを変更することはできません。
  • Q.パスワードを忘れてしまいました
  • サイドメニューの「会員登録/修正」の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、ご確認いただけます。
  • Q.メールマガジンを送らないようにしてほしい
  • メルマガ登録・変更・解除メニューの「メルマガ登録解除」から登録解除手続をお願いいたします。
  • Q.会員登録に年会費や入会金はかかりますか
  • 年会費、入会金ともに一切不要です。
【その他】
  • Q.クーリングオフは適用しますか?
  • 特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品の販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
    クーリングオフという制度は日本の特定商取引法の通信販売に関する規定の中で定められているもので、訪問販売における押売り、衝動買いなどからお客様を保護するために制定されております。
    当サイトのような通信販売サイトも、特定商取引法適用の対象となりますが、お客様自らの意思でじっくりと購入を検討する余裕のある通信販売においては、クーリングオフは適用外となっております。
    返品・交換が可能なケースにつきましては、『ショップガイド/返品・交換について』をご覧ください。
  • Q.支払い方法について教えてください
  • 現在大変注文が混雑している関係で、支払い方法を代金引換のみとさせていただいております。
    しばらくご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
    ※代金引換の場合は別途引換手数料が発生いたします。
    →お支払い方法についての詳細はコチラをご参照ください。
【お問合せ】
  • カスタマーセンター:info@bodyglitter.tokyo
    (営業日10:00-12:00、13:00-17:00)
    定休日:(木、日、祝祭日、年末年始)
    ※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の返信となります。あらかじめご了承ください。
    ※ご注文頂いた商品に関してのお問い合わせの際は必ず注文番号を記載してください。